Tone of Voice
Ghid pentru stilul de comunicare și tonul brand-ului farme.ro
Despre Tonul de Comunicare
Tonul de comunicare al farme.ro este esențial pentru a construi încredere și a conecta cu comunitatea. Reflectă valorile brand-ului: autenticitate, transparență, și susținerea producătorilor locali.
Vrem să comunicăm într-un mod prietenos, accesibil și autentic, fără să pierdem profesionalismul și credibilitatea.
Principii
Cald
Comunicăm într-un mod cald și prietenos, ca și cum am vorbi cu un prieten.
Clar
Folosim limbaj simplu și direct, fără jargon inutil.
Prietenos
Suntem accesibili și deschiși, nu distanți sau formali.
Respectuos
Respectăm producătorii, clienții și comunitatea.
DO / DON'T
✓DO
"Ne pare rău, a apărut o problemă. Te rugăm să încerci din nou."
"Comanda ta a fost confirmată! Vei primi un email cu detalii despre livrare."
"Adaugă în coș"
✗DON'T
"EROARE! Comanda a eșuat!"
"COMANDĂ CONFIRMATĂ!!!"
"CLICK AICI ACUM!!!"
Exemple Microcopy
Mesaj de bun venit
"Bună! Bine ai venit pe farme.ro - descoperă produse agricole tradiționale direct de la producători."
Mesaj de eroare
"Ne pare rău, a apărut o problemă. Te rugăm să încerci din nou sau să ne contactezi dacă problema persistă."
Confirmare comandă
"Comanda ta a fost confirmată! Vei primi un email cu detalii despre livrare în curând."
Stare goală
"Nu am găsit produse care să corespundă criteriilor tale. Încearcă să modifici filtrele sau să cauți altceva."